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Formulário de Satisfação de Clientes e Colaboradores
Visando a melhoria contínua de nossos serviços e atendimento, gostaríamos da sua colaboração no preenchimento desta pesquisa de satisfação.
Por favor, inclua seus comentários, em especial, se sua avaliação for I (Insatisfatória) ou R (Regular), existe um espaço reservado para isso abaixo de cada item.
Sua opinião é muito importante para nós!
Sua identificação é opcional, apesar de ser desejável para que possamos consultá-lo caso seja necessário.
Nome:
Sobrenome:
Empresa:
Cargo:
Área ou Setor:
Endereço:
Cidade:
Estado (UF):
CEP:
Telefone: Formato: (dd) xxxx-xxxx – para informar mais de 1 telefone, digite ; no final do número
Fax: Formato: (dd) xxxx-xxxx – para informar mais de 1 fax, digite ; no final do número
E-Mail:

Grau de Satisfação:   Insatisfatório - I        Regular - R        Bom - B        Excelente - E
I R B E
1. ATENDIMENTO
Nosso atendimento é rápido e eficiente
A freqüência dos nossos contatos é adequada
A forma de contato (pessoal/telefônico) atende às expectativas
Respondemos a todas as solicitações, reclamações e sugestões com a agilidade e presteza necessárias
2. PRODUTOS E SERVIÇOS
Prazo de apresentação das propostas atende às suas necessidades
Apresentamos nossas propostas com objetividade e clareza
Nossa equipe apresenta um clima de harmonia e cooperação
Nossos preços são compatíveis com os produtos e serviços oferecidos
3. COMPETÊNCIA
Nossos profissionais são adequadamente capacitados para as funções
Nossa equipe ajusta-se às necessidades, metodologias e processos de sua Empresa
Nossa equipe demonstra profissionalismo e compromisso com o cliente
Nossos produtos e serviços demonstram nossa preocupação com aperfeiçoamento contínuo
4. EFICÁCIA
Cumprimos os prazos e compromissos assumidos
Nossos produtos e serviços atendem aos requisitos contratados
Apresentamos as informações com clareza e objetividade
5. NÍVEL DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS UTILIZADOS NOS ÚLTIMOS 12 MESES
Alocação de mão-de-obra
Fábrica de Software
Desenvolvimento de Projetos
Treinamento
Locação de Salas de Aula/Infraestrutura
Recrutamento e Seleção

6. ESTE ESPAÇO É RESERVADO PARA VOCÊ FAZER SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES OU DAR SUA OPINIÃO.

7. QUE OUTROS ITENS VOCÊ SUGERE QUE SEJAM INCLUÍDOS NA PRÓXIMA PESQUISA?

8. QUE TREINAMENTOS GOSTARIA DE REALIZAR?
    - Consulte o Calendário de Cursos Presenciais (conduzidos por instrutores em sala de aula) da InforMaker.
    - Veja o Catálogo de Cursos Online da InforMaker.

9. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA INFORMAKER
Estamos comprometidos em manter as pessoas informadas a respeito das últimas novidades tecnológicas que afetam as empresas e os profissionais da atualidade. É por isso que enviamos, por email, informativos contendo algumas das mais importantes e recentes novidades de TI (Tecnologia da Informação), Gerenciamento de Projetos, Administração e Liderança, Informática para Professores, e muito mais. Além disso, você receberá informações sobre nossos cursos (presenciais e On line), certificações técnicas, promoções, etc
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